Misschien wel de grootste wijziging die het internet de laatste jaren ondergaan heeft is de evolutie van een eenrichtings-informatie-platform naar een sociaal platform waarop iedereen een stem krijgt. Je klanten en bezoekers zijn actief online, en ze doen meer dan informatie verzamelen. Velen onder hen hebben ook profielen op sociale netwerksites, een blog of zelfs een Twitter account. Via al deze netwerken kan je naar je klanten luisteren, haar voorthelpen en hem op de hoogte houden van je producten of bedrijf.
Trouwe klanten door Social Media
Als een klant bereid is je te volgen op gelijk welk sociaal online platform heb je een rechtstreeks en onmiddellijk aanspreekkanaal om deze klant persoonlijk te bereiken. En dit werkt ook in de andere richting: de klant kan jou ook onmiddellijk en rechtstreeks aanspreken. Door aanwezigheid van je bedrijf of merk op deze platformen kan je de relatie met je klant verdiepen, hem actief helpen en natuurlijk ook zorgen dat hij je diensten of merk altijd in het achterhoof zal houden.
Je moet je er wel van bewust zijn dat de stap richting Social Media geen eenvoudige en vrijblijvende stap is. Het vergt een zeker engagement naar je klanten toe om naar hen te luisteren en met hen in conversatie te gaan.
Wij kunnen je helpen met het opzetten van accounts en sociale platformen, we kunnen je duidelijk de voor- en nadelen schetsen van de platformen en we zullen je zelfs opleiden hoe je ze moet gebruiken en wat de best practices zijn. Voor de invulling ben je zelf verantwoordelijk. Niemand die jouw business en klanten zo goed kent als jijzelf. Geloofwaardigheid en bereikbaarheid zijn de zaken die je wil bereiken door het gebruik van Social Media.
Social Media ontbreekt in uw online marketing strategie en daar zou je graag verandering in brengen? Contacteer ons nu.
Blog
Twitter
Flickr
Linkedin
Slideshare