Retentie of het opbouwen van een trouwe klantenbasis is een klassiek probleem, zowel offline als online. Je bestaande klanten op een correcte manier op de hoogte houden van je nieuwe producten, diensten of aanbiedingen kan een enorm verschil betekenen in de return die je website genereert. Hoeveel moeilijker is het immers een nieuwe klant te overtuigen tegenover een klant die al eerder met je bedrijf heeft samengewerkt?
Meer trouwe klanten
Vaste of terugkerende klanten zijn de beste garantie op succes. Het doel van een goede retentie strategie is dus je klanten aan je bedrijf of merk binden door hen op de hoogte te houden, naar hen te luisteren en hen op de juiste manier aan te spreken.
Email Marketing
Email Marketing roept hoogstwaarschijnlijk beelden op van een uitpuilende inbox en een overweldigende hoeveelheid spam. Maar op de juiste manier aangepakt kan Email Marketing een werkelijke meerwaarde bieden aan je online marketing strategie. Bovendien is de ROI van een goede e-mail marketing campagne zeker niet te verwaarlozen.
Ik wil weten wat Email Marketing voor mijn bedrijf kan betekenen ›
Social Media
Het is een buzz-woord, we zijn de eerste om dat toe te geven. Toch kan je Social Media met succes opnemen in je online marketing strategie. Het is een ideale manier om in contact te blijven met je klanten, eventuele problemen op te lossen, of gewoon om op de hoogte te blijven hoe mensen tegenover je merk staan.
Ik wil weten hoe Social Media mijn merk of producten vooruit kan helpen ›
Copywriting
Geen enkele klant heeft nood aan nietzeggende berichten die niet afgestemd zijn op zijn persoonlijke interesse. Goede copywriting kan je helpen toch de aandacht van je klant te trekken en er een terugkerende klant van te maken. Optimaliseer de copy van je webpagina's en e-mails naar bestaande klanten en je zal zien dat je veel meer kan hebben aan je bestaande klantenbasis.
Copywriting en retentie? Ik wil er meer over weten ›
Web Analytics
Bezoekers die al eens eerder een bestelling hebben gedaan via je website of waar je al eens eerder mee hebt samengewerkt hebben andere noden dan nieuwe bezoekers of klanten. Zij zullen zich dan ook anders gedragen op je website, andere informatie nodig hebben en op een andere manier doorheen de structuur navigeren. Via Web Analytics kan je nieuwe en bestaande klanten segmenteren en nagaan of je website ook wel voldoet aan de eisen van de terugkerende klant. Optimalisatie van de retentie dus.
Geef ik wel juiste en voldoende informatie aan mijn bestaande klanten? ›
Blog
Twitter
Flickr
Linkedin
Slideshare