Je bedrijf of merk heeft hoogswaarschijnlijk een sterke naam bij mensen die ooit al met je producten of diensten in contact zijn geweest. Maar ook online kan je aan branding doen. Communiceren met potentiële klanten, de conversatie aangaan met je klanten, problemen oplossen, je producten in de kijker zetten, ... het is online ook allemaal mogelijk.
Een sterk merk
Het is online niet alleen mogelijk je bedrijf in de kijker te zetten, het wordt zo stilaan een noodzaak voor zowel grote bedrijven als KMO's. Nu het internet niet langer enkel een bron van informatie is, maar ook een communicatieplatform, hebben de consumenten voor een stuk de macht afgenomen van de bedrijven. Typ je bedrijfsnaam of de namen van je producten of diensten maar eens in op Google en de kans is groot dat er reeds over je gesproken wordt op het internet.
Is het niet de droom van elke marketeer om de gesprekken tussen consumenten en klanten te kunnen volgen, er slim op in te pikken en zelfs deel te nemen aan de conversatie? Ingewikkelde marktonderzoeken en polls kunnen je voorzien van veel informatie, maar ongedwongen feedback van effectieve klanten zullen je ongetwijfeld nog slimmer maken.
Een sterk merk met Social Media
Social Media is een zeer algemene term waarmee men vooral verwijst naar online platformen waar mensen zonder al te veel moeite met elkaar kunnen communiceren. Denken we hierbij dan aan platformen als blogs, Facebook, LinkedIn, Twitter, ... Deze platformen kunnen in elke online marketing strategie ingepast worden en laten je toe een community of gemeenschap rond je bedrijf, merk of producten op te bouwen.
Ik wil weten wat een blog, Facebook of Twitter voor mijn merk kan betekenen ›
Een sterk merk door Brand Monitoring
Zelf actief deelnemen aan online conversaties is één ding, weten wat er waar door wie over je producten of diensten wordt gezegd is iets anders. De strategie van het luisteren kan je bedrijf enorm vooruithelpen, maar dan moet je natuurlijk weten waar je moet kijken. Met Brand Monitoring hoef je zelf niet op zoek te gaan. Zodra iemand online je bedrijf, producten of diensten vermeld wordt je daar automatisch van op de hoogte gebracht. Zo ben je altijd up-to-date en kan je ook snel ingrijpen als er iets foutgaat.
Ik wil weten wat er gezegd wordt over mijn bedrijf en mijn producten ›
Een sterke naam door Reputation Management
Ontevreden klanten zijn een realiteit voor elk bedrijf. Uiteraard streeft iedereen ernaar alle klanten 100% tevreden te houden, maar af en toe durft er al eens iets mis te lopen, en sommige ventileren hun grieven dan graag via het web. Dit hoeft geen probleem te zijn als je er als bedrijf op een correcte manier mee omgaat, maar het kan wel een probleem worden als het misgaat. En dan kan zelf één negatieve reactie een merkbaar negatief effect hebben op je naam of merk. Gelukkig kan je met een gezonde portie Reputation Management de schade beperken, je klant helpen en een negatieve situatie ombuigen naar iets positiefs.
Ik wil mijn merk versterken door Reputation Management ›

Blog
Twitter
Flickr
Linkedin
Slideshare